Version du 9 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités d’achat et d’utilisation des bons cadeaux proposés par Florence Hery Naturopathe.
L’achat d’un bon cadeau implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente, communiquées à l’acheteur avant la conclusion de la vente.

Article 2 – Prestations concernées

Les bons cadeaux sont proposés pour un montant librement choisi par l’acheteur, exprimé en euros.
Ils peuvent être utilisés pour régler tout ou partie des consultations de naturopathie et des ateliers proposés par Florence Hery Naturopathe, sous réserve de leur disponibilité.
Le bon cadeau correspond à une valeur monétaire et non à une prestation déterminée.
Les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de leur réservation.

Article 3 – Achat et paiement

Les bons cadeaux peuvent être achetés directement auprès de Florence Hery Naturopathe, selon les modalités de vente proposées.
Le règlement intégral du montant choisi est nécessaire à l’émission du bon cadeau.
Chaque bon comporte un numéro unique, son montant initial, sa date d’émission et sa date limite de validité.
Le bon est transmis à l’acheteur sous format numérique ou remis sous format papier, selon les modalités convenues lors de l’achat.

Article 4 – Durée de validité

Le bon cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat.
La date limite de validité figure directement sur le bon.
Le bon peut être utilisé jusqu’à cette date incluse. La prestation réservée doit être réalisée au plus tard à cette date.
Au-delà de cette échéance, le bon ne peut plus être utilisé et le solde éventuellement restant n’est pas remboursable, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel de Florence Hery Naturopathe.

Article 5 – Modalités d’utilisation

Le bon cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans la limite de son montant disponible et de sa durée de validité.
Lorsque le montant de la prestation est inférieur au solde disponible, la différence reste utilisable pour une prochaine prestation jusqu’à la date d’expiration du bon.
Lorsque le montant de la prestation est supérieur au solde disponible, le bénéficiaire peut compléter le règlement par un autre moyen de paiement accepté.
Le solde restant ne peut être converti en espèces.

Article 6 – Transmission du bon

Le bon cadeau est librement transmissible à une autre personne, sans frais supplémentaires. Le bénéficiaire peut ainsi offrir ou céder le bon à une autre personne, sous réserve du respect de sa date de validité et des présentes conditions.
La transmission du bon ne modifie ni son montant disponible ni sa date d’expiration.

Article 7 – Réservation et annulation

L’utilisation du bon cadeau nécessite une réservation préalable auprès de Florence Hery Naturopathe, selon les modalités habituelles de prise de rendez-vous.
Les réservations sont soumises aux disponibilités des consultations et des ateliers.
En cas d’empêchement, le bénéficiaire est invité à prévenir dès que possible.
Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous doit être effectuée par téléphone.
Les éventuels frais d’annulation ou de non-présentation ne peuvent être appliqués que s’ils ont été clairement portés à la connaissance du bénéficiaire et acceptés dans les conditions applicables à la prestation réservée.
En cas d’annulation par Florence Hery Naturopathe, une solution de report sera proposée.
Si aucune solution adaptée ne peut être trouvée, les droits légaux du consommateur, notamment en matière de remboursement, restent applicables.

Article 8 – Droit de rétractation et remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour les achats conclus à distance ou hors établissement, l’acheteur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision.
Pour un bon cadeau portant sur des prestations de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit, l’acheteur peut adresser une déclaration claire de rétractation par e-mail à contact@fhery-naturopathe.fr.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de la décision, selon les dispositions légales applicables.
Si l’acheteur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les règles légales relatives à l’exécution anticipée s’appliquent. Le droit de rétractation peut notamment être perdu lorsque le contrat est entièrement exécuté dans les conditions prévues par la loi.

En dehors des cas de rétractation ou de remboursement imposés par la loi, les bons cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces et ne donnent pas lieu à un remboursement sur simple demande.

Article 9 – Perte ou détérioration

En cas de perte, de vol ou de détérioration du bon cadeau, l’acheteur ou le bénéficiaire peut contacter Florence Hery Naturopathe.
Une réédition pourra être effectuée si l’achat et le solde disponible peuvent être identifiés et vérifiés.
Chaque bon possède un numéro unique permettant de suivre son utilisation. La réédition d’un bon n’entraîne pas la création d’un nouveau crédit ni la prolongation de sa durée de validité.

Article 10 – Responsabilité et nature des prestations

Les consultations de naturopathie et les ateliers proposés s’inscrivent dans une démarche
d’accompagnement au bien-être et d’éducation à l’hygiène de vie.
Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical.
Les bénéficiaires sont invités à consulter un professionnel de santé pour toute question relevant de leur état de santé.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l’achat, de l’émission et de l’utilisation des bons cadeaux sont traitées uniquement pour les finalités nécessaires à leur gestion, à la relation client et au respect des obligations légales.
Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation relative à la protection des données personnelles.
Les informations relatives au traitement des données et aux modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la politique de confidentialité accessible sur le site internet de Florence Hery Naturopathe.

Article 12 – Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation concernant un bon cadeau, l’acheteur ou le bénéficiaire peut contacter :

Florence Hery Naturopathe
Espace Cybèle 2 – 7 rue Hélène Boucher – 22190 PLERIN
07.43.08.54.76
contact@fhery-naturopathe.fr

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel.

Médiateur désigné :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
www.medconsodev.eu

À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Article 13 – Identification du professionnel

Florence Hery Naturopathe
Florence Hery – Entrepreneure individuelle
SIREN : 109 673 293
Adresse professionnelle :
Espace Cybèle 2 – 7 rue Hélène Boucher – 22190 PLERIN
E-mail : contact@fhery-naturopathe.fr
Téléphone : 07.43.08.54.76

Les présentes conditions s’appliquent aux bons cadeaux achetés à compter de leur date
d’entrée en vigueur, sous réserve des conditions communiquées et acceptées lors de
chaque achat.